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315特别节目---家门口的维权先锋

发布时间:2019-04-18 10:30 来源: 作者:
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  【频率片花】中央人民广播电台·中国乡村之声 追寻金色的希望

  【栏目片花】讲小康故事 品农家生活 走创富之路 ——小康农家

  【315片花】成长的路上 信用收获温暖

  耕耘的过程 信用积累财富

  奋发的途中 信用代表责任

  幸福的生活 信用书写梦想

  信用 让消费更放心

  信用 让人生更精彩

  《小康农家》315特别节目

  关常:讲小康故事、品农家生活、走创富之路。听众朋友们大家好,我是主持人关常。

  凤婷:农民朋友们大家好,我是主持人凤婷,欢迎收听今天的《小康农家》。

  凤婷:今天我们继续聚焦农村消费维权。

  关常:虽然315已经过去,但是咱们加强消费维权意识,提高自身保护合法权益的这根弦,不能松懈。

  凤婷:是的。今年中消协发布消费维权年度主题是“信用让消费更放心”,这一主题的提出是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心环境的期盼。

  关常:中消协也是对这一主题的内涵进行了解释。首先是希望通过政府主导,社会参与,行业自律,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营者的激励约束作用,营造安全放心的消费环境。

  凤婷:对于经营者而言,则是倡导依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,用诚实守信打造品牌形象,赢得消费者信赖和认可。

  关常:其实,我特别关注的是这个第三层含义。

  凤婷:是关于咱们消费者的。

  关常:是的。“信用让消费更放心”其实也是鼓励引导消费者依法主张自身权益,呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围,让消费者敢监督、愿监督、能监督。

  凤婷:在咱们广大的农村地区,农民消费者的知情权、监督权和评价权似乎还存在缺失。别说是提意见了,就是在维护自身合法权益的时候,我感觉有些老乡还有点底气不足。

  关常:有时候买到假农资,影响比较大,老乡们还比较重视。要是买到的是假劣食品、假劣生活用品,有些人根本就没在意,有些人发现是假货了,也不吱声,自认倒霉。

  凤婷:卖东西的都是熟人,不好拉下面子来。

  关常:正是这样的想法,才让假冒伪劣消费品在农村有可乘之机。

  凤婷:是的,再加上救济途径狭窄、维权成本高、农民文化水品相对较低等因素的制约,使农民消费者维权望而却步。

  关常:面对这样的现状,其实国家也是实施了很多具有针对性地有效措施。今天我就给大家支个招,您可以留意一下您的村里,或者是周边村镇有没有农村维权投诉站。

  凤婷:农村维权投诉站?

  关常:投诉站主要负责依法对商品和服务进行社会监督,受理、调解农民消费者的投诉和申诉,并协助辖区工商所对有关制售假冒伪劣商品等违法案件进行调查处理等,从而使广大农民足不出村就能进行投诉举报,有效化解了农民投诉难、维权难。

  凤婷:也就是说,我们在家门口就可以维权了。

  关常:是的。而且在全国这么多的农村维权投诉站中,涌现出了不少优秀维权志愿者,他们成为了村里的维权先锋,成为村民维权的好帮手,真正做到了“农村维权不出村”。

  凤婷:这对咱们农民朋友来说,真是一件大好事。

  关常:接下来,我们就来为您介绍其中的一位。他为村民义务维权十余年。还把自己家改造成了“农村维权投诉站”!

  凤婷:真不愧是家门口的维权先锋!那接下来,我们就一起听听他的故事吧。

  【《小康故事》片花】聆听小康故事 感受农家生活

  【李冉】李洪奎,辽宁省铁岭市调兵山市大冮屯村农民,现任大冮屯村消费维权投诉站站长。李洪奎入伍退役后被选为村委会主任,一干就是8年。从村委会主任岗位退下来两年后,主动请缨,成为调兵山市第一批农村消费维权投诉站站长。他本人多次受到上级部门表彰,曾经两次荣获辽宁省消费者协会授予的先进维权志愿者光荣称号。

  2004年,李洪奎家挂上大冮屯村消费维权投诉站的牌子,院里拉起宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》的横幅,从那时起,村民们遇到大大小小的消费难题,就开始找他解决。在李洪奎的带动下,大冮屯村有50多人加入了维权志愿者队伍。村民们说,现在,假冒伪劣产品根本进不了大冮屯村,制假贩假的小商贩也要绕着走。

  李洪奎特别看重家门口挂的投诉站牌子,每天都要擦拭一遍。他说,保护消费者合法权益的牌子亮,农民消费时心里就敞亮,不怕被坑骗。而对于前来投诉的村民,李洪奎也都把他们的事儿当作是“家里事儿”一样认真对待。

  2014年夏天,高女士等3户农民在县城商业大厦每人花5000元各自购买了1台空调。半个月后,3台空调相继出现不制冷的问题,经销商称维修费每台300元。随后,3户农民拿着发票、保修卡等证据向李洪奎反映情况。投诉站初次调解后,经销商将收费降为100元。接下来,投诉站依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,要求经销商履行“三包”责任免费维修。当天中午,经销商就派人免费维修并向高女士等村民道歉。

  2015年春天,村民张某花3000多元钱买的手机,刚拿回家就无法充电。跟经销商交涉多次,对方也不管。张某找到李洪奎投诉,李洪奎揣着消费维权投诉站站长证,带着张某一起找到手机经销商。经销商一见证件就傻了眼,一个劲儿点头赔不是。一个星期后,经销商给张某换了一部崭新的手机。

  为了提高大家的维权意识,李洪奎还编唱了一首顺口溜:“小小投诉站,设在农家院;买来假货时,投诉真方便;12315,是咱好靠山。”现在,这首顺口溜不但在当地妇孺皆知,还被编进相关维权宣传册里。

  在农业生产过程中,村里人遇到大事小情也首先想到李洪奎,他不仅帮助大家解决问题,并且不收取任何费用,有时还要自己搭上路费餐费等。

  大冮屯村村民胡某和同村村民从某种子销售站购买了大量玉米种子,秋收时200多亩地的玉米虽然长得高,收成却与以往相差甚远。而胡某的孩子在沈阳读书,马上就要交新学期的学费了,本指望着靠卖粮食凑点钱,可这一年的收成眼看就打了水漂,面对这样的困境,胡某一度欲哭无泪。了解到这一情况后,李洪奎先借给胡某1000元钱,给孩子交学费,然后带着他们搜集各种证据,找到销售种子的商店进行维权。经过半个月交涉,村民们拿到了每亩地400元的补偿款。胡某十分感谢李洪奎的帮助,他告诉记者,要是打官司,不仅花销高,少说也得半年时间才能有结果。没想到投诉站一出手,问题解决得这么快。而且往返的路费是李洪奎自己掏的,十分感动。

  这样的案例,在村里还有很多。

  2005年,万家屯有98户农民在沈阳购买的葡萄苗成活率不足60%,问题出现后,村民们又发现经销商卖给他们的不是预定的品种。由于手里没有凭证,一些农户觉得最后只能不了了之。李洪奎得知情况后,立即与村委会联合找到经销商要求赔偿。经过几次协商,经销商最终及时为村民更换了原品种,村民因此避免了3万多元的经济损失。

  10多年来,李洪奎无偿为村民解决消费投诉100多件,接待村民咨询500多人次,为村民挽回经济损失50余万元。

  调兵山市消协秘书长马福生对记者说,组织像李洪奎这样在农村有能力、有影响力、又热衷于做好消费维权工作的人搭建农村消费维权网络,目的就是为了方便农民消费投诉,在最大程度上让农民真正做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。而类似大冮屯村农村消费维权投诉站这样的基层组织,之所以能够发挥实效,站长们的热情负责、主动作为至关重要。

  小冮屯村村民田家友曾深受假货之害,听李洪奎说调兵山市消协要在农村设立投诉站,就找到李洪奎提出要当维权志愿者。经过一段时间工作,积累一定工作经验后,田家友在李洪奎和消协组织帮助指导下,在自家设立了小冮屯村消费维权投诉站。

  2017年3月,大冮屯村村民银先生从外地某种子店买回了某品牌玉米种子,经做发芽试验,结果种子发芽率不到50%,几次找到种子店索赔未果,于是找到李洪奎投诉。最后,种子店老板赔偿银先生种子和几次来往车费共计350元。看到投诉站真能为村民伸张正义,银先生也主动加入到消费维权志愿服务者队伍中。

  据统计,从2004年开始,调兵山市消协就开始在城郊村进行消费维权投诉站建设试点,如今全市34个行政村有1000多名维权志愿者。

  看着越来越多像田家友和银先生这样的村民投入消费维权事业,李洪奎也倍感欣慰。他说,只要农民兄弟有需要,我愿意继续活跃在乡间地头,无偿为老百姓争取合法权益,将志愿维权服务工作一直做下去。

  凤婷:李洪奎自己编唱的顺口溜,给我的印象很深刻:“小小投诉站,设在农家院。买来假货时,投诉真方便。12315,是咱好靠山”。

  关常:“农村维权投诉站”的建立确实很大程度上方便了广大农民朋友,不出村就能解决纠纷,依法维权。全国各地工商部门也在积极完善维权投诉站、消费维权纠纷室等形式的基层消费维权组织的建立,为农村消费维权提供更加便利的条件。

  凤婷:同时,刚刚提到的12315消费者投诉举报专线电话,也是咱们维权的一个有效途径。

  关常:当您发现假冒伪劣产品的时候,当您对商家的行为存在质疑的时候,我们都可以拨打12315,来行使您的知情权、监督权和评价权。这也是315消费维权主题所倡导的。

  凤婷:话说回来,除了市场监督的不断严格,以及基层消费维权组织的不断完善,我们还是加强自身的维权意识,提升自我保护能力。

  关常:是的。那我们也是通过网络搜集,为大家梳理了2018年农资常见骗局。希望大家遇到类似的情况,一定要小心。

  【素材】买化肥免费“港澳游”·您可千万别被忽悠了!

  河南省某县出入境接待大厅先后来了许多农村老大爷申请办理港澳通行证。民警询问他们去港澳的目的,老大爷们的答复出人意料地相同。原来,老大爷们在买过化肥之后都获赠了“零团费”去港澳旅游的机会,这才兴冲冲地来办通行证。秉承“群众利益无小事”的原则,避免群众掉入购物陷阱,民警主动说服教育,前后劝阻40余人参加免费港澳旅游团。实际上,此类“零团费”港澳旅游团是购物团,是以免费为噱头,吸引顾客到港澳购物的新型骗局。

  得知真实情况后,群众在自愿放弃办理的同时,连声感谢。

  由此来看,化肥“忽悠团”忽悠手段再度升级,农民群众贪图便宜的消费心理,仍未改变。这样难免会落入骗子的圈套。买个假冒伪劣肥料损失已经不小了,还要再参加“零团费”港澳旅游被强迫购物再被坑一次,小便宜占不得,套路太深啊!

  我们再来看看骗术二:“游商”坑农,不得不防。

  一些不法商贩打着“最高科技产品”的旗号,走村串户。“打一枪换一个地方”,出售肥料、玉米种子、小麦种子、菜种等,并利用农业执法机关上班前或下班后的时间,三五个人一伙一车,在村里“忽悠”一阵,收钱卖货一会。卖货势头下降,急忙收拾摊子离开。如此“游商”,其实只要农民朋友细心观察,不难看出其中的“猫腻”。

  骗术三:“专家”忽悠,不可信。

  近几年来,在一些人口密集的大村,经常会来一些“专家”讲课,打着“某某农科院”、“某某研究所”专家的名义,带着农资进行现场推广、销售。而他们推介的农资产品并不一定能给农民朋友带来好的收益,也有部分“专家”所讲的只是“一家之言”,并没有权威性。农民朋友在这种场合购买农资时,也需慎重。

  骗术四就是“赠奖”设套,莫贪心。

  有一些地方的经销商,把多年积存滞销的肥料、种子,进行“改头换面”,制成非“本品”产品,利用农民“贪便宜”的心理,另外购买一些日用品(如锅、伞、雨披等),采取“以赠奖促销”的办法,其实这些都是“羊毛出在羊身上”的一种手段。农民朋友购买使用后就知道是“上当”。因此,出现这种情况,掏钱一定要谨慎。

  骗子们的花样层出不穷,在此,提醒农民朋友,面对“免费午餐”要警觉,不要贪小便宜。朋友们购买农资时,一定要看看是否有正规的营业执照,并索要供货发票。同时,希望有关职能部门切实履行职责,严厉打击不法行为。

  凤婷:近年来随着法律体系逐步健全,维权渠道日益畅通,维权事业有了很大发展,但农村消费者的弱势地位没有得到根本改观。

  关常: “3.15”消费者维权日已经过去,打假热潮已在各大城市轮番上演,但我们不得不承认,在广大农村地区却稍显冷清。

  凤婷:面对假冒伪劣商品大量充斥的农村市场,以及大家维权打假的态度,消费者维权为何城市热农村冷,背后的原因何在呢?我们又应该如何解决这样的现象呢?接下来,下面我们还是请专家来为我们分析一下。

  【《创富之路》】发展现代农业 走上创富之路

  关常:今天为我们做介绍的专家是王海阳律师。

  【专家介绍】王海阳,中央财经大学知识产权研究中心研究员、北京市朝阳区律师协会知识产权委员会委员、北京市律师协会民事业务研究会委员、多家农业上市公司法律顾问。

  关常:王律师,其实我有一点感受,每年315我们都在向农民朋友宣传如何识假辩假,如何依法维权,但是,还是有很多朋友在维权的过程中因为遇到各种各样的困难,而放弃维权。相较于城市的“维权热”,农村地区维护自身合法权益的意识,似乎还没有被完全“唤醒”,您觉得出现这样现象的原因是什么呢?

  专家:我个人觉得主要有以下几方面原因。一、和城市相比,农村地区在收入水平、公共服务水平、市场监管水平等方面还存在一定的差距,一些不法经营者钻了农村市场监管不力的空子,利用集市、交易会、展销会等场所公然向农村销售假冒伪劣商品。二、不少农村消费者法制观念还很淡薄,维权意识也亟待提高。三、农村地区消费者权益保护网络不健全,商品检验机构数量少,维权成本对于农村消费者而言显得过高,也就迫使一些农村消费者选择“忍气吞声”。

  关常:在我国,农村人口占绝大多数,农村消费者是一个庞大而软弱的消费群体。面对这些情况,您觉得应该如何“唤醒”农民朋友的维权意识呢?

  专家:我觉得可以从以下四个方面努力:

  1.政府行业主管部门:一方面加大政策法规宣传力度,提高服务维度。积极宣传新法新规新政策,开展法律培训班,成立农村阅览室,读书屋等,普及和宣传农资法律和农业技术知识,提高农民的法律意识。另一方面,严厉打击违法侵权、坑农害农行为,整治乡村农资假冒伪劣市场,积极营造农民维护合法权益的良好法制环境。

  2.农资企业:加强自律,诚信经营合法经营,主动宣传、提高售前、售后服务,开展技术服务培训和产品讲解,真正让农民了解产品,放心使用。

  3.农民朋友:自觉学习农业法律,多渠道,多方位学习和提高农资认识,参加农业技术培训班和维权知识培训,做到了解农资、使用农资、维护农资权益。

  4.促进社会中介提高公共服务:乡村市场倾向法律公共服务,真正使法律落地,解决农民困惑,让农民受益。

  关常:好的,感谢王律师的介绍,也希望您能给我们带来更多精彩内容。

  关常:好的以上就是我们今天《小康农家》的全部内容,我们为您讲小康故事,带您品味农家生活,助您走上创富之路,这就是我们栏目的宗旨。

  凤婷:好,听众朋友们,又到了节目结束的时候了,感谢听众朋友您的收听。

  关常:如果您对节目有什么意见或建议,需要了解节目相关资料、收听更多的节目,与我们在线交流互动,可以登录中国农村远程教育网、央广网。

  凤婷:同时欢迎您关注“农广微教育”微信公众账号,每天与您分享更多精彩内容。

  关常:我们的通讯地址是:北京市朝阳区麦子店街农业农村部北区24号楼,中央农业广播电视学校广播教育中心,邮政编码:100125。

  凤婷:好的,农民朋友、听众朋友,欢迎您继续收听中国乡村之声其他的精彩节目,再见!

  关常:下次节目再见!

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